Política de privacidade

Última atualização: 31 de julho de 2026

A Gatitto Store é responsável pela loja virtual disponível em www.gatittostore.com.br, incluindo suas informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados.

A loja utiliza a tecnologia da Shopify para disponibilizar seus serviços de comércio eletrônico.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você:

acessa ou utiliza o site;
cria uma conta;
realiza uma compra;
solicita troca, devolução ou reembolso;
entra em contato com o atendimento;
interage com anúncios, formulários ou funcionalidades da loja.

Em caso de conflito entre os Termos de Serviço e esta Política de Privacidade sobre coleta, uso, armazenamento ou compartilhamento de dados pessoais, prevalecerá esta Política de Privacidade.

O texto foi adaptado a partir da política fornecida para a Gatitto Store, mantendo sua estrutura e adequando-a à operação brasileira e à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

1. Identificação do controlador

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a responsável pelo tratamento dos dados coletados diretamente pela loja é:

Nome comercial: Gatitto Store
CNPJ: 38.010.513/0001-56
Website: www.gatittostore.com.br
E-mail: info@gatittostore.com.br
WhatsApp/SAC: +55 11 93621-0616

Endereço comercial:

Avenida Evandro Lins e Silva, nº 840
Sala 411, Parte 206
Barra da Tijuca
Rio de Janeiro – RJ
CEP 22631-470
Brasil

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, utilize preferencialmente o e-mail info@gatittostore.com.br.

2. Legislação aplicável

O tratamento dos dados pessoais realizado pela Gatitto Store observa, conforme aplicável:

a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
a Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
o Decreto nº 8.771/2016;
o Código de Defesa do Consumidor;
as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
outras normas brasileiras aplicáveis.

A LGPD considera dado pessoal qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável e assegura ao titular direitos relacionados ao tratamento desses dados.

3. Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando utilizamos os termos “dados pessoais” ou “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Os dados tratados dependem da forma como você interage com a Gatitto Store.

3.1. Informações de identificação e contato

Podemos coletar:

nome completo;
CPF, quando necessário para a compra ou emissão de documento fiscal;
endereço de faturamento;
endereço de entrega;
cidade, estado e CEP;
telefone;
WhatsApp;
endereço de e-mail.

3.2. Informações da conta

Quando você cria ou utiliza uma conta na loja, podemos tratar:

nome de usuário;
endereço de e-mail;
senha protegida;
preferências;
configurações;
endereços cadastrados;
histórico de pedidos;
lista de desejos.

A Gatitto Store normalmente não tem acesso à senha em formato legível, pois ela é protegida pelos sistemas de autenticação utilizados pela plataforma.

3.3. Informações de pedidos e transações

Podemos tratar informações relacionadas a:

produtos visualizados;
produtos adicionados ao carrinho;
produtos adicionados à lista de desejos;
pedidos realizados;
valores pagos;
descontos utilizados;
forma de pagamento;
produtos devolvidos ou trocados;
cancelamentos;
reembolsos;
histórico de compras;
situação da entrega;
códigos de rastreamento.

3.4. Informações financeiras e de pagamento

Para processar pagamentos, poderão ser tratados:

forma de pagamento;
valor da transação;
situação do pagamento;
identificação da transação;
confirmação do pagamento;
dados necessários para estornos;
informações de prevenção à fraude.

Os dados completos de cartões são normalmente processados diretamente pelos prestadores de pagamento e não são armazenados integralmente pela Gatitto Store.

Os pagamentos poderão ser processados por:

Shopify Payments;
Stripe;
Mercado Pago;
PayPal;
Shop Pay;
Apple Pay;
Google Pay;
bancos;
adquirentes;
operadoras de cartões;
outros prestadores disponíveis no checkout.

A menção a um prestador nesta política não significa necessariamente que todos estejam ativos simultaneamente. Os meios efetivamente disponíveis serão apresentados durante a compra.

3.5. Comunicações com a Gatitto Store

Quando você entra em contato conosco, podemos tratar:

nome;
e-mail;
telefone;
número do pedido;
conteúdo das mensagens;
reclamações;
solicitações de atendimento;
fotografias e vídeos;
comprovantes;
registros de atendimento.

Não envie senhas, códigos de autenticação ou números completos de cartões por e-mail ou WhatsApp.

3.6. Informações do dispositivo e da conexão

Quando você utiliza o site, poderão ser coletados:

endereço IP;
tipo de dispositivo;
sistema operacional;
navegador;
idioma;
identificadores únicos;
informações da rede;
data e horário do acesso;
localização aproximada;
dados técnicos e de segurança.

3.7. Informações de uso e navegação

Podemos tratar informações sobre:

páginas acessadas;
produtos visualizados;
origem da visita;
tempo de permanência;
cliques;
buscas realizadas;
itens adicionados ao carrinho;
início e conclusão do checkout;
interação com anúncios;
erros técnicos;
preferências de navegação.

Essas informações poderão ser coletadas por cookies, pixels, etiquetas, armazenamento local e tecnologias semelhantes.

Consulte também a nossa Política de Cookies.

3.8. Avaliações e conteúdos enviados

Quando essa funcionalidade estiver disponível, podemos tratar:

nome ou identificação exibida;
nota atribuída;
comentário;
fotografia;
vídeo;
produto avaliado;
data da publicação.

Evite inserir dados pessoais próprios ou de terceiros em áreas públicas de avaliações.

4. Fontes das informações pessoais

Podemos coletar dados das seguintes formas:

Diretamente de você

Por exemplo, quando você:

cria uma conta;
realiza uma compra;
preenche um formulário;
entra em contato;
solicita troca ou devolução;
participa de uma promoção;
envia uma avaliação;
assina comunicações de marketing.

Automaticamente

Por meio:

do site;
do seu dispositivo;
de cookies;
de pixels;
de ferramentas analíticas;
de registros técnicos;
de tecnologias semelhantes.

Por meio da Shopify e de prestadores de serviços

Podemos receber informações de empresas responsáveis por:

hospedagem;
comércio eletrônico;
pagamentos;
prevenção à fraude;
atendimento;
transporte;
rastreamento;
análise de dados;
marketing;
armazenamento em nuvem.

Por meio de parceiros ou terceiros

Quando permitido pela legislação, podemos receber dados de:

transportadoras;
fornecedores;
centros de distribuição;
redes sociais;
plataformas publicitárias;
parceiros comerciais;
meios de pagamento.

5. Como utilizamos suas informações pessoais

5.1. Fornecer e executar os serviços

Utilizamos os dados para:

criar e gerenciar contas;
processar pedidos;
confirmar pagamentos;
separar produtos;
organizar envios;
realizar entregas;
fornecer rastreamento;
processar trocas;
facilitar devoluções;
realizar reembolsos;
responder solicitações;
cumprir o contrato de compra.

5.2. Personalizar e melhorar a experiência

Podemos utilizar informações para:

lembrar preferências;
exibir produtos relevantes;
sugerir produtos relacionados;
facilitar novas compras;
melhorar a navegação;
identificar falhas;
desenvolver funcionalidades;
analisar o desempenho da loja.

Quando a personalização depender de cookies não essenciais ou publicidade comportamental, o tratamento observará as escolhas e configurações aplicáveis.

5.3. Marketing e publicidade

Quando houver uma base legal adequada, poderemos utilizar dados para:

enviar ofertas;
divulgar produtos;
comunicar promoções;
enviar mensagens sobre carrinhos abandonados;
apresentar publicidade personalizada;
medir o desempenho de campanhas;
criar públicos de anúncios;
analisar a interação com comunicações.

Essas mensagens poderão ser enviadas por:

e-mail;
SMS;
WhatsApp;
notificações;
outros canais autorizados.

Você poderá cancelar as comunicações promocionais a qualquer momento.

5.4. Segurança e prevenção contra fraudes

Utilizamos dados para:

autenticar usuários;
proteger contas;
verificar pagamentos;
identificar transações suspeitas;
detectar acessos não autorizados;
investigar fraudes;
prevenir atividades ilícitas;
proteger clientes e terceiros;
manter a segurança dos serviços.

O cliente é responsável por manter seus dados de acesso em segurança e informar imediatamente qualquer uso suspeito.

5.5. Atendimento e comunicação

Podemos utilizar dados para:

responder dúvidas;
prestar suporte;
localizar encomendas;
investigar atrasos;
tratar reclamações;
processar cancelamentos;
analisar defeitos;
gerenciar devoluções;
manter o relacionamento com o cliente.

5.6. Cumprimento de obrigações legais

Também poderemos utilizar dados para:

emitir documentos fiscais;
manter registros contábeis;
atender solicitações de autoridades;
cumprir ordens judiciais;
prevenir ilícitos;
defender direitos;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
manter provas de transações.

6. Bases legais utilizadas

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá estar fundamentado em:

execução de contrato ou procedimentos preliminares;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
consentimento;
legítimo interesse;
exercício regular de direitos;
proteção do crédito;
prevenção à fraude;
proteção da vida ou da integridade física, quando aplicável;
outras bases previstas na LGPD.

O consentimento não é utilizado como fundamento genérico para todas as operações.

Por exemplo, os dados necessários para processar o pagamento e entregar um pedido são tratados para execução do contrato, e não dependem do consentimento para marketing.

7. Legítimo interesse

Em determinadas circunstâncias, a Gatitto Store poderá tratar dados com base em legítimo interesse, como para:

prevenir fraude;
proteger a loja;
melhorar os serviços;
produzir estatísticas;
atender clientes;
defender direitos;
manter a segurança dos sistemas.

Antes de utilizar essa base, serão considerados:

a finalidade do tratamento;
sua necessidade;
as expectativas do titular;
os possíveis impactos;
os direitos e liberdades envolvidos;
as medidas de proteção aplicáveis.

8. Como compartilhamos suas informações pessoais

A Gatitto Store não compartilha dados de forma indiscriminada.

Os dados poderão ser comunicados nas situações abaixo.

8.1. Shopify

A loja é hospedada e operada por meio da plataforma Shopify.

A Shopify poderá tratar informações para:

hospedar a loja;
disponibilizar o checkout;
manter a infraestrutura;
proteger contas;
prevenir fraudes;
oferecer suporte técnico;
melhorar seus produtos e serviços;
disponibilizar recursos de personalização.

Dependendo da operação, a Shopify poderá atuar como operadora da Gatitto Store ou como controladora independente para suas próprias finalidades.

Quando a Shopify tratar dados em nome da loja, alguns pedidos do titular poderão precisar ser apresentados inicialmente à Gatitto Store.

8.2. Prestadores de pagamento

Podemos compartilhar dados com:

bancos;
operadoras de cartões;
adquirentes;
gateways;
carteiras digitais;
sistemas antifraude;
prestadores de pagamento.

Esse compartilhamento poderá ser necessário para:

autorizar transações;
verificar pagamentos;
prevenir fraude;
realizar estornos;
solucionar contestações.

8.3. Fornecedores e parceiros logísticos

Alguns produtos poderão ser enviados diretamente por fornecedores ou centros de distribuição.

Poderemos compartilhar:

nome;
telefone;
endereço;
informações do pedido;
produto comprado;
instruções de entrega;
dados necessários para rastreamento.

O compartilhamento será limitado ao necessário para preparar, enviar e entregar o pedido.

8.4. Prestadores de tecnologia e atendimento

Podemos utilizar prestadores relacionados a:

hospedagem;
armazenamento em nuvem;
suporte técnico;
atendimento por chat;
e-mail;
WhatsApp;
CRM;
segurança;
análise de dados;
automação;
gestão de consentimento.

8.5. Parceiros de marketing

Quando houver base legal adequada, alguns dados ou identificadores poderão ser tratados por:

Google;
Meta, incluindo Facebook e Instagram;
TikTok;
Pinterest;
ferramentas de e-mail marketing;
plataformas publicitárias;
serviços de medição.

Os dados efetivamente compartilhados dependerão das ferramentas instaladas e das configurações da loja.

8.6. Empresas afiliadas

Os dados poderão ser compartilhados com empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico quando isso for necessário e houver fundamento legal.

8.7. Autoridades públicas

Os dados poderão ser comunicados quando necessário para:

cumprir obrigação legal;
atender ordem judicial;
responder a autoridade competente;
investigar fraude;
proteger direitos;
prevenir atividades ilícitas.

8.8. Operações empresariais

Em caso de fusão, aquisição, reorganização, recuperação judicial, insolvência ou venda de ativos, os dados poderão ser comunicados às partes envolvidas, respeitadas as salvaguardas aplicáveis.

9. Relacionamento com a Shopify

Os serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa dados relacionados ao acesso e ao uso da loja para disponibilizar e aprimorar seus serviços.

As informações enviadas por meio da loja poderão ser transmitidas à Shopify e a prestadores localizados em outros países.

A Shopify também poderá utilizar determinados dados sobre as interações do usuário com a Gatitto Store, outros lojistas e os serviços Shopify para oferecer funcionalidades próprias.

Nessas situações, a Shopify poderá ser responsável pelos tratamentos realizados para suas finalidades.

A Shopify disponibiliza controles próprios de privacidade e informa que, em determinadas situações, atua como processadora dos dados em nome do lojista.

10. Sites e links de terceiros

A loja poderá conter links para sites ou plataformas externas.

Ao acessar esses ambientes, recomendamos que você consulte:

a Política de Privacidade;
a Política de Cookies;
os Termos de Uso;
as informações do responsável pelo serviço.

A Gatitto Store não controla as práticas de privacidade de plataformas externas independentes.

Informações publicadas em ambientes públicos ou semipúblicos, como redes sociais, poderão ser visualizadas e utilizadas por outros usuários.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

A Gatitto Store poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

manter o funcionamento da loja;
lembrar produtos do carrinho;
autenticar usuários;
guardar preferências;
prevenir fraude;
analisar desempenho;
medir campanhas;
personalizar conteúdos;
apresentar publicidade.

As configurações de privacidade da Shopify permitem gerenciar banners, consentimento e o uso de cookies ou tecnologias não essenciais, conforme a configuração adotada pela loja.

Consulte a nossa Política de Cookies para obter informações mais detalhadas.

12. Informações de crianças e adolescentes

Os serviços da Gatitto Store não são destinados especificamente a crianças.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem a participação ou autorização adequada de seus pais ou responsáveis legais.

Quando o tratamento envolver crianças ou adolescentes, será observado o seu melhor interesse, conforme exigido pela legislação aplicável.

Caso um responsável identifique o fornecimento indevido de dados por uma criança ou adolescente, poderá solicitar a análise e eventual exclusão por meio de info@gatittostore.com.br.

13. Segurança das informações

A Gatitto Store procura adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

controles de acesso;
limitação de permissões;
autenticação;
proteção de contas;
criptografia;
monitoramento;
cópias de segurança;
ferramentas antifraude;
atualização de sistemas;
contratos com prestadores;
procedimentos de resposta a incidentes.

Nenhum sistema é completamente imune a falhas, ataques ou acessos indevidos. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta.

Você também deverá proteger suas credenciais e evitar o envio de dados sensíveis por canais não seguros.

14. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais, a Gatitto Store avaliará:

a natureza do incidente;
os dados afetados;
os titulares envolvidos;
os riscos;
as possíveis consequências;
as medidas de contenção;
a necessidade de comunicação.

Quando exigido pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, o incidente será comunicado à autoridade e aos titulares afetados.

15. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para:

manter a conta;
fornecer os serviços;
processar pedidos;
realizar entregas;
tratar devoluções;
cumprir garantias;
prestar atendimento;
prevenir fraude;
cumprir obrigações fiscais e contábeis;
resolver disputas;
exercer ou defender direitos.

O prazo dependerá:

da categoria do dado;
da finalidade;
da duração da relação contratual;
das obrigações legais;
dos prazos prescricionais;
da existência de reclamação ou processo.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas nas hipóteses autorizadas pela LGPD.

16. Transferências internacionais

A Gatitto Store utiliza a Shopify e outros prestadores que poderão armazenar ou tratar dados fora do Brasil.

As transferências internacionais serão realizadas de acordo com a LGPD e com a regulamentação da ANPD, utilizando mecanismos como:

decisão de adequação;
cláusulas-padrão contratuais;
cláusulas contratuais específicas aprovadas;
normas corporativas globais;
consentimento específico, quando aplicável;
outras hipóteses autorizadas.

A Resolução CD/ANPD nº 19/2024 regulamenta os mecanismos de transferência internacional de dados previstos na LGPD.

17. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização;
bloqueio;
eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
portabilidade;
informação sobre o compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
oposição a tratamento irregular;
revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

A ANPD reconhece esses direitos e informa que o titular também poderá peticionar perante a autoridade ou órgãos de defesa do consumidor.

Esses direitos não são absolutos. Determinados pedidos poderão ser limitados quando os dados precisarem ser mantidos para:

cumprimento de obrigação legal;
execução de contrato;
prevenção à fraude;
exercício de direitos;
proteção de terceiros;
outras hipóteses previstas em lei.

18. Direito de acesso e confirmação

Você poderá solicitar:

confirmação de que tratamos seus dados;
acesso às informações mantidas;
finalidades do tratamento;
categorias de dados;
destinatários;
critérios de retenção;
origem dos dados;
informações sobre compartilhamentos.

19. Correção dos dados

Você poderá solicitar a atualização ou correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

Alguns dados também poderão ser alterados diretamente na conta do cliente, quando essa funcionalidade estiver disponível.

20. Eliminação, anonimização e bloqueio

Você poderá solicitar a eliminação, anonimização ou bloqueio de dados que sejam:

desnecessários;
excessivos;
tratados em desconformidade com a LGPD.

A eliminação poderá não ser realizada quando os dados precisarem ser mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

21. Portabilidade

A portabilidade poderá ser solicitada nos termos e limites definidos pela legislação e pela regulamentação da ANPD, respeitados:

os segredos comercial e industrial;
a segurança dos sistemas;
os formatos tecnicamente disponíveis;
os direitos de terceiros.

22. Revogação do consentimento

Quando o tratamento for realizado com base no consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.

A revogação não afeta a validade do tratamento realizado anteriormente.

Determinados serviços poderão deixar de ser disponibilizados quando dependam necessariamente dos dados objeto da revogação.

23. Oposição ao tratamento

Você poderá se opor ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Também poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais por meio:

do link de descadastro disponível no e-mail;
das configurações da conta;
de solicitação para info@gatittostore.com.br.

Mesmo após o cancelamento de marketing, você poderá continuar recebendo mensagens necessárias sobre:

pedidos;
pagamentos;
entrega;
segurança;
atendimento;
alterações contratuais.

24. Decisões automatizadas

Algumas transações poderão ser analisadas por sistemas automatizados de prevenção à fraude e segurança.

Esses sistemas poderão considerar:

dados da transação;
dispositivo;
endereço;
histórico da conta;
padrões de utilização;
divergências cadastrais;
indicadores de risco.

A transação poderá ser aprovada, recusada, temporariamente suspensa ou encaminhada para análise adicional.

Você poderá solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, conforme previsto na LGPD.

25. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:

E-mail: info@gatittostore.com.br
Assunto recomendado: LGPD — Solicitação do Titular

Informe:

nome completo;
direito que deseja exercer;
descrição da solicitação;
e-mail ou telefone utilizado na loja;
número do pedido, quando aplicável.

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade.

Não solicitaremos mais dados do que o razoavelmente necessário para essa verificação.

A resposta será fornecida nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

26. Representante autorizado

Você poderá nomear um representante para exercer direitos em seu nome.

Nesse caso, poderemos solicitar:

identificação do titular;
identificação do representante;
autorização ou procuração;
comprovação da legitimidade da solicitação.

27. Reclamações

Caso tenha uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, entre inicialmente em contato:

E-mail: info@gatittostore.com.br
WhatsApp/SAC: +55 11 93621-0616

Se a questão não for solucionada, você poderá apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

A ANPD informa que a petição de titular pode ser apresentada quando houver possível violação de direitos por um controlador específico.

28. Alterações desta política

A Gatitto Store poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir:

alterações legais;
mudanças nas práticas de tratamento;
novas funcionalidades;
inclusão ou remoção de prestadores;
alterações nos meios de pagamento;
mudanças nas ferramentas de marketing;
atualizações da Shopify;
modificações operacionais.

A nova versão será publicada nesta página com a data da última atualização.

Quando necessário, será apresentado aviso adicional ou solicitado novo consentimento.

29. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou exercício de direitos, entre em contato:

Gatitto Store
CNPJ: 38.010.513/0001-56
Website: www.gatittostore.com.br
E-mail: info@gatittostore.com.br
WhatsApp/SAC: +55 11 93621-0616

Endereço comercial:

Avenida Evandro Lins e Silva, nº 840
Sala 411, Parte 206
Barra da Tijuca
Rio de Janeiro – RJ
CEP 22631-470
Brasil

Para os fins da legislação brasileira de proteção de dados, a Gatitto Store atua como controladora dos dados pessoais coletados diretamente por meio de www.gatittostore.com.br.